株式会社アイオテラス プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社アイオテラス（以下、「当社」といいます。）は、重度知的障害や強度行動障害のある方とそのご家族への支援、ならびにご相談業務を行うにあたり、ご利用者様およびご家族様のプライバシーの尊重と個人情報の保護を最重要課題と位置づけております。

当社のWebサイト上の「ご相談フォーム」等を通じてお寄せいただく情報には、ご本人様やご家族様の心身の状況、障害の特性、生活環境、ケアの履歴など、極めて機微な情報（要配慮個人情報）が含まれることを深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）および関係法令、厚生労働省の「医療・介護・福祉関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」を遵守し、以下の通りプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定め、安全かつ適切な管理を徹底いたします。

第1条（個人情報および要配慮個人情報の定義）

1. 「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。

2. 「要配慮個人情報（機微情報）」とは、ご本人の障害の種類・程度、心身の状況、病歴、医療・福祉サービスの利用履歴、家族構成や生活環境など、不当な差別や偏見その他の不利益が生じないよう特に配慮を要する情報をいいます。

第2条（個人情報およびご相談内容の取得方法）

当社は、Webサイト上の「ご相談フォーム」、お電話、電子メール、面談等の手段を通じて、適正かつ公正な手段により、ご相談者様およびご本人様・ご家族様の個人情報ならびにご相談内容を取得いたします。

第3条（個人情報およびご相談内容の利用目的）

当社がお預かりした個人情報およびご相談内容は、以下の目的の範囲内で利用いたします。ご本人の同意なく、目的外の利用を行うことはありません。

ご相談への回答およびご連絡

• お寄せいただいたご相談・ご質問に対する回答、アドバイス、必要な資料のご案内

適切な福祉サービスの検討および支援計画の作成

• 居宅介護、重度訪問介護、家事手伝い、計画相談等の適切な支援方針の検討、アセスメント、サービス利用計画の作成

関係機関との多職種連携および権利擁護

• ご本人様およびご保護者様のあらかじめの同意に基づく、行政（大田区等）、相談支援事業所、医療機関、訪問看護ステーション、成年後見人等との円滑な連携・調整

支援の安全確保および品質向上

• 事故防止や緊急時の安全確保、サービス品質向上のための統計分析・研修（個人を特定できない形式に加工した上での利用）

ご相談対応の履歴管理

• 一貫した丁寧なご相談対応を行うための履歴管理

第4条（要配慮個人情報を含むデータの安全管理措置）

当社は、ご相談フォーム等からお預かりした機微な個人情報の漏洩、滅失、毀損、または不正アクセスの防止のため、以下の安全管理措置を講じます。

技術的・物理的安全管理

• Webサイトにおける通信の暗号化（SSL/TLS技術）の適用

• 個人情報データベースへのアクセス権限の制限および厳重なパスワード管理

組織的・人的安全管理

• 従業員（スタッフ・ヘルパー）に対する継続的な個人情報保護・情報セキュリティ教育の実施

• 個人情報を取り扱う責任者の明確化と秘密保持契約の徹底

第5条（第三者への提供および多職種連携での情報共有）

当社は、以下の場合を除き、お預かりした個人情報および要配慮個人情報を第三者に提供・開示することはありません。

1. あらかじめご本人またはご保護者様・法定代理人様の同意がある場合

2. 法令に基づく場合

3. 人の生命、身体または財産の保護のために緊急の必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合（急変時の医療機関への情報提供など）

4. 多職種連携における必要最小限の共有

• 計画相談やチームケアにおいて、あらかじめご同意いただいた範囲内で、関係機関（医療機関・行政・相談支援事業所・成年後見人等）と共有する場合

第6条（委託先の監督）

当社は、Webサイトの保守・運用（Studio等）や情報処理等の業務を外部パートナーに委託する場合、十分な個人情報保護水準を満たす事業者を選定し、個人情報保護に関する契約を締結した上で、適切な監督を行います。

第7条（個人情報の開示・訂正・利用停止・削除）

ご本人様、ご保護者様、または法定代理人様から、ご自身の個人情報およびご相談内容の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去のご請求があった場合は、ご本人確認の上、法令に基づき遅滞なく速やかに対応いたします。

第8条（プライバシーポリシーの改定）

当社は、法令の制定・改定や福祉サービスの変更等に伴い、本ポリシーの内容を適宜見直し、改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、本Webサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第9条（個人情報およびご相談に関するお問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いおよび本ポリシーに関するご質問、開示等のご請求、ご意見につきましては、下記のご相談窓口までご連絡ください。

【個人情報・ご相談に関するお問い合せ窓口】

• 事業者名：株式会社アイオテラス

• 所在地：〒145-0065 東京都大田区上池台1-53-8 タウンハウス305号

• 窓口担当：個人情報保護管理責任者

• 連絡先：Webサイト内「ご相談フォーム」またはお電話にて受付